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如何申请退款,什么时候能收到?-幫助中心詳情

如何申请退款,什么时候能收到?

 

不同的充值方式和充值时间,有不同的退款方式:
 
 
(1)线上充值:账户余额的退款将通过同样的方式退还到会员充值相应的账户内。
充值2个月内,请您在线申请退款,将在2-3个工作日内为您退款到第三方支付平台。
Paypal用户可以登录您的Paypal账户进行查询退款情况。
国外信用卡,中国大陆银行卡退款的用户,在第三方支付平台退款将有一个较长的处理过程,请您耐心等待。您可以联系您的发卡银行进行查询退款情况
充值超过2个月,请提供您的用户名、最后一次充值的时间、金额(您可以查看您的个人消费记录)及要求退款的人民币金额。以便我们为您转告财务人员进行核实后手动退款。
 
(2)线下汇款:账户余额将退还到会员的人民币账户。
请提供您的用户名、最后一次充值的时间、金额(您可以查看您的个人消费记录),接收退款的银行名称、银行卡号、持卡人姓名、开户行名称及要求退款的人民币金额。以便财务人员进行核实后手动退款。