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商品退\换流程-帮助中心详情-艾代购

商品退\换流程

 

第一步:如果您是因为商品质量问题需要退换商品,请您将商品详情(如商品编号,名称,照片等)发送电子邮件至艾代购客服[email protected]申请退货。
第二步:艾代购客服收到您的申请后,将立即开始处理您的问题。若是由艾代购验货或包装产生问题,我们将会给与您全额退款并承担商品寄回运费;如商品涉及保修或其它与中国大陆销售商承担售后服务,我们会与其沟通。当确定他们接受退换时,我们将通过电子邮件与您联系,告知您退换的细节。
第三步:了解退货信细节后,请您将相关物品(商品+原始购买凭证+原包装+艾代购发给您的退货审核结果邮件复印件),尽快寄还给艾代购。否则,对方可能会不予退还或提出其它附加条件。

  请注意:
  对于退货商品,请您务必在商家承诺退货的期限内寄还给艾代购。同时,因为国际退换需要相当的时间(通常都要等待一个月以上),因此请您在退换过程中耐心等待,艾代购也会及时通知您退换的进展情况。